ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Как узнать, предоставляется ли услуга кабельного ТВ в конкретном доме?
Для этого необходимо позвонить по телефону диспетчерской службы 8 (495) 408-61-19 и назвать интересующий Вас адрес.
Как подключить кабельное ТВ?
Для подключения кабельного ТВ необходимо подойти в наш офис для заключения договора на оказание услуг связи. При заполнении договора нужен паспорт. Договор возможно оформить только на собственника квартиры. После заключения договора, монтажник подключит Вашу существующую телевизионную разводку к сети кабельного ТВ в течении 3 рабочих дней. Подключение к сети кабельного ТВ осуществляется в этажном слаботочном щите многоквартирного дома.
Можно ли предварительно ознакомиться с условиями договора?
Да, ознакомиться с договором можно на нашем сайте в разделе "Как подключиться".
Сколько стоит подключение к сети кабельного ТВ и что входит в эту стоимость?
Подключение к сети кабельного ТВ - бесплатное.
В услугу подключения входит:
Сколько каналов будет доступно после подключения?
После подключения к сети кабельного ТВ будет доступно 37 телеканалов в аналоговом формате (если у Вас старый телевизор), 135 цифровых телеканала при наличии встроенного или внешнего цифрового тюнера DVB-C и 1 радио канал.
Где можно получить информацию о перечне каналов кабельного ТВ?
Информацию о телеканалах можно получить на нашем сайте в разделе "Частотный план".
Если телеканалы пропали, поменялись или переехали?
Если в Вашем телевизоре очередность телеканалов была выставлена вручную в нужной Вам последовательности, то тогда необходимо повторить расстановку каналов еще раз. Телевизор мог дать сбой. Если же телеканал пропал или переместился по нашей причине, тогда мы сообщим об этом на нашем сайте в разделе "Новости".
Как оплачивать услуги кабельного ТВ?
Оплатить услуги кабельного ТВ очень просто. Абонентская плата будет включена в счет за жилищно-коммунальные услуги (единый платежный документ).
На какой срок заключается договор?
Договор заключается на неопределенный срок.
Как отказаться от услуг кабельного ТВ?
Чтобы отказаться от услуг кабельного ТВ необходимо подойти в офис и написать заявление на отказ от услуг кабельного ТВ.
Каковы условия повторного подключения?
Повторное подключение к сети кабельного ТВ платное. Стоимость повторного подключения - 525 рублей (в том числе НДС 5%). Для того, чтобы повторно подключиться к сети кабельного ТВ, необходимо подойти в офис для заключения договора на оказание услуг связи и оплатить квитанцию, скан которой отправить на электронную почту dts.disp@gmail.com После этого будет оформлена заявка на повторное подключение и услуга возобновится в полном объеме.